Verzend & betaal beleid

Verzend & betaal informatie

Betalingsmogelijkheden: .

Nederland

Europa

Ideal

Bancontact

Zelf vooraf overmaken

Zelf vooraf overmaken

Creditcard

Creditcard

Apple pay

Apple pay

Google Pay

Google pay

Shoppay door Shopify payments

Shoppay door Shopify payments

 

  • Als u ervoor kiest uw bestelling zelf vooraf over te maken, staan de betaalgegevens onderaan de factuur die als PDF wordt mee verzonden bij uw bestelbevestiging.
  • Uw bestelling wordt pas in behandeling genomen als uw betaling ontvangen is
  • Bij persoonlijke opdrachten hanteer ik altijd een aanbetaling van 50% van het bedrag.
  • Contant betalen is mogelijk tot €800,-

 

Verzenden:

  • Uw bestelling wordt altijd met veel liefde & zorg voor u verpakt.
  • In verband met de unieke producten, welke met materiaal wordt geproduceerd dat niet te reproduceren is, zijn de risico’s voor verzenden voor de klant.
  • Indien u uw bestelling liever zelf komt halen in Papendrecht (Zuid-Holland), kunt u dit kenbaar maken door deze keuze aan te vinken als verzend optie. Ik neem dan contact met u op als deze (bijna) klaar is, om hiervoor een afspraak te maken.
  • Zodra de bestelling gereed is zal deze worden verstuurd. U ontvangt dan een verzendbevestiging met track and trace code.

Nederland

  • PostNL    € 4,95   (verzenden)
    Voor alle sieraden geldt een tarief van €4,95, verzending door Post NL.
  • Sieraden tot € 120,- worden verzonden met een brievenbuspakketje (bevat track and trace)
  • Sieraden vanaf € 120 worden aangetekend en verzekerd gestuurd met PostNL

,

België

  • PostNL    € 8,95   (verzenden)
    Voor alle sieraden geldt een tarief van €8,95, verzending door Post NL.
  • Sieraden tot € 120,- worden verzonden met een brievenbuspakketje (bevat track and trace)
  • Sieraden vanaf € 120 worden aangetekend en verzekerd gestuurd met PostNL

 

 

Overige landen

Op dit moment kunt u tijdens het afrekenen enkel nog kiezen uit verzenden naar Nederland en België. Er is natuurlijk veel meer mogelijk. Neem daarom even contact met mij op wanneer u een pakketje wilt verzenden naar een ander land.

 

Levertijd:

  • Sales producten (niet of gedeeltelijk handgemaakt) hebben een levertijd van 1-2weken
  • Handgemaakte sieraden hebben een levertijd van 3-6 weken, afhankelijk van moeilijkheidsgraad en drukte.
  • Handgemaakte sieraden die op voorraad zijn hebben uiteraard een snellere levertijd, 3-5 dagen. Mits de juiste maat voorradig is.

Spoed levering:

  • Neem hiervoor altijd contact op via info@groenenboomsieraden.nl
  • Spoed sieraden in overleg vaak mogelijk tegen een meerprijs van €50 voor handgemaakte sieraden. Leverdatum in overeenstemming.
  • Spoed levering voor sales producten (niet of gedeeltelijk handgemaakt) in overleg vaak mogelijk tegen een meerprijs van €10,-. Leverdatum in overeenstemming.

 

  • De levertijd gaat pas in na ontvangst van de betaling en het desbetreffende persoonlijke item, afdruk en/of foto dat u verwerkt wilt hebben.
  • Uw gehele bestelling wordt samen verzonden, dus telt de levertijd van het item met de hoogste levertijd.
  • Het kan voorkomen dat de levertijd iets langer is, mijn excuses hiervoor. Uiteraard doe ik mijn uiterste best om de levertijd zo kort mogelijk te houden,
  • Mocht u iets bestellen dat persoonlijk voor u gemaakt wordt, kan dit niet meer geretourneerd worden.
  • Bij verzenden naar het buitenland kan de levertijd iets langer zijn, hier heb ik helaas geen controle over.

 

 

Retouren:

Als iets toch niet helemaal is zoals verwacht of is er een fout gemaakt vanaf onze kant? Neem dan eerst even contact met mij op via e-mail info@groenenboomsieraden.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Dan neem ik zo snel mogelijk contact met u op om te kijken wat ik voor u kan doen zodat u tevreden blijft.

De producten die ik speciaal voor u maak geldt hierop volgens de wet kopen op afstand* geen retourrecht. Gepersonaliseerde producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat, volgens de door u ingevoerde specificaties gemaakt (o.a. polsmaat, lengte van een ketting, toevoegen van bedeltjes en ringmaten) en/of met producten die u als klant zelf aanlevert (o.a. crematie-as, haar, tandje). Het herroepingsrecht is daarop dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Ook producten die in de aanbieding zijn kunnen niet geretourneerd worden.

Voor creolen en standaard kettinkjes (zonder handgemaakt middenstuk)  geldt 14 dagen bedenktijd. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De voorwaarden hiervoor zijn dat ik het artikel in dezelfde onbeschadigde staat terug krijg zoals u het van mij heeft ontvangen. Hiermee bedoel ik compleet en ongebruikt (inclusief prijskaartje / label en eventuele bijbehorende accessoires) en in een gesloten en onbeschadigde verpakking. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. U bent echter niet verplicht de originele doos / verpakking te gebruiken voor uw retour zending. Binnen 14 dagen nadat u het product retour heeft aangemeld, wordt uw aankoopbedrag plus de verzendkosten naar u teruggestort, mits u verder niks ander besteld heeft en ik het product in mijn ontvangst heb.

Retourkosten zijn voor u als klant, tenzij anders afgesproken.
Ik adviseer u om het artikel als post / brievenbus pakket te versturen en om een Track & Trace-code te vragen. Het retour sturen van uw aankoop gebeurt namelijk op eigen risico.

*Wilt u meer Informatie over de wet kopen op afstand kun je de website van Consuwijzer: https://www.consuwijzer.nl/thema/koop-op-afstand raadplegen.